1) QUI SOMMES-NOUS (RESPONSABLE DU TRAITEMENT)
Le site est édité par :
Toprank Europe SAS
32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, France
E-mail : info@toprankeurope.com
Site : https://toprankeurope.com

Toprank Europe SAS est le « responsable du traitement », c’est-à-dire l’entité qui décide des finalités et des moyens des traitements de données personnelles effectués via ce site.

2) DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

A) Données que vous nous transmettez
– Nom et adresse e-mail (nécessaires pour vous répondre)
– Numéro de téléphone (facultatif, uniquement si vous le renseignez)
– Contenu de votre message (demande de devis, recherche de véhicule, questions, prise de rendez-vous, etc.)

B) Données techniques et de navigation
– Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, date/heure de connexion, pages consultées, source/référent, et données de logs similaires
– Identifiants en ligne et identifiants de cookies/traceurs (voir « Cookies & traceurs »)

C) Données liées à l’anti-spam / la sécurité
– Signaux techniques utilisés pour protéger le site et les formulaires contre le spam, la fraude et les abus (voir section 7)

3) DONNÉES OBLIGATOIRES / FACULTATIVES
Lorsque vous nous contactez via un formulaire, votre nom et votre adresse e-mail sont requis afin que nous puissions vous répondre, ainsi que le contenu de votre demande afin de la traiter.
Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre sollicitation.

4) POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES (FINALITÉS) ET SUR QUELLE BASE LÉGALE
Nous traitons vos données personnelles pour :

A) Répondre à vos demandes (contact / devis / questions liées aux véhicules)
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution d’un contrat.

B) Gestion administrative et relation commerciale (le cas échéant)
Base légale : exécution d’un contrat et/ou intérêt légitime (gestion et amélioration de nos services).

C) Obligations légales et comptables (si vous devenez client)
Base légale : obligation légale.

D) Sécurité du site et lutte contre le spam
Base légale : intérêt légitime (protection du site, prévention des abus et de la fraude).

E) Mesure d’audience et amélioration du site (Google Analytics 4)
Base légale : votre consentement (via le bandeau cookies), sauf configuration relevant d’une éventuelle exemption applicable.

F) Mesure publicitaire et remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
Base légale : votre consentement (via le bandeau cookies).
Ces technologies peuvent impliquer du profilage / constitution d’audiences à partir de votre navigation afin de mesurer l’efficacité des campagnes et d’optimiser la publicité.

Nous ne réalisons pas de décisions produisant des effets juridiques à votre égard fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

5) COOKIES & TRACEURS (COOKIEYES)
Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres servent à l’analyse d’audience, à la publicité ou au chargement de contenus tiers.

A) Cookies strictement nécessaires
Utilisés pour les fonctions essentielles et la sécurité.

B) Cookies de mesure d’audience (GA4)
Utilisés pour mesurer l’usage du site et améliorer ses performances.

C) Cookies publicitaires (Meta Pixel, Google Ads)
Utilisés pour la mesure des conversions, le remarketing et l’optimisation des campagnes.

D) Contenus embarqués tiers (YouTube, Google Maps)
Lorsque vous consultez des vidéos ou cartes embarquées, ces services peuvent collecter des données et/ou déposer des cookies, comme si vous visitiez directement leurs sites. Le chargement de ces contenus peut être soumis à vos choix de cookies (et donc bloqué tant que vous n’avez pas consenti aux catégories concernées).

Vos choix
– Les cookies non essentiels (mesure d’audience / publicité / contenus tiers) nécessitent votre consentement.
– Vous pouvez accepter ou refuser les cookies et modifier votre choix à tout moment via le bandeau cookies ou l’option de paramétrage des cookies disponible sur le site (souvent dans le pied de page).

6) AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être accessibles :
– Aux personnes habilitées chez Toprank Europe, uniquement pour traiter votre demande
– À nos prestataires techniques agissant en tant que « sous-traitants », notamment :

Hébergement
– Hostinger (hébergement et infrastructure)

Services Google
– Google Analytics 4 (mesure d’audience, sous réserve de consentement)
– Google Ads (publicité/remarketing, sous réserve de consentement)
– Google reCAPTCHA (protection anti-spam des formulaires)
– YouTube et Google Maps (contenus embarqués, selon vos préférences cookies)

Services Meta
– Meta Pixel (publicité/remarketing, sous réserve de consentement)

Services Automattic
– Akismet (détection de spam / prévention des abus, selon les fonctionnalités activées)

Sur la base de votre organisation actuelle, nous ne partageons pas vos demandes de contact avec Toprank Japan ou Toprank USA.

7) reCAPTCHA ET AKISMET (ANTI-SPAM / SÉCURITÉ)
Nous utilisons des mesures techniques pour protéger le site et les formulaires contre le spam et les abus.
Cela peut inclure Google reCAPTCHA et/ou Akismet, qui peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, des informations navigateur/appareil et des signaux d’interaction, à des fins de sécurité.

8) TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types) et, le cas échéant, des mesures complémentaires.

9) DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

– Demandes de contact / prospects : en général jusqu’à 3 ans après le dernier échange
– Données clients et comptables (si vous devenez client) : conservées pendant la durée requise par les obligations légales/comptables applicables
– Logs de sécurité : conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité
– Cookies : selon leur catégorie et vos choix (voir paramétrage cookies)

10) VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
– Accès, rectification
– Effacement (dans certains cas)
– Limitation (dans certains cas)
– Opposition (dans certains cas)
– Portabilité (lorsque applicable)
– Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer vos droits : info@toprankeurope.com
Nous pouvons demander un justificatif d’identité si nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (France).

Directives post-mortem (France)
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, conformément à la législation française.

11) SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, mises à jour, sauvegardes, surveillance) afin de protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous travaillons à réduire les risques.

12) MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La date de « dernière mise à jour » indiquera la version la plus récente.